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Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 03/07/2026
Merci de votre visite et de votre achat sur [NOM DE LA BOUTIQUE]. Nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous.
📦 Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre paiement.
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées le week-end ou les jours fériés.
En cas de forte affluence (période de soldes, fêtes de fin d'année), le traitement peut prendre un peu plus de temps. Nous vous remercions de votre patience et vous informerons en cas de retard important sur votre commande.
🚚 Délais de livraison
Nous expédions dans toute l'Union européenne.
Étape Délai estimé Traitement de la commande 1 à 2 jours ouvrés Livraison 3 à 5 jours ouvrés Délai total estimé 6 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation, du transporteur et de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, pics d'activité, contrôles douaniers exceptionnels).
💶 Frais de livraison
Bonne nouvelle : la livraison est entièrement offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.
Le prix affiché lors de votre commande est le prix final : aucun frais de livraison ne sera ajouté au moment du paiement.
📍 Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Veuillez noter qu'il peut s'écouler 24 à 72 heures avant que les informations de suivi ne deviennent actives.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, pensez à vérifier votre dossier « courriers indésirables » (spam) avant de nous contacter.
🌍 Zones desservies
Nous livrons actuellement dans l'ensemble des pays de l'Union européenne.
Toutes les commandes étant expédiées au sein de l'UE, aucun frais de douane ni taxe d'importation supplémentaire ne s'applique à votre livraison.
⏳ Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (transporteur, douane, événements exceptionnels).
Si votre commande dépasse significativement le délai estimé, contactez-nous à [EMAIL DE CONTACT] et nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis et vous tenir informé.
📮 Adresse erronée ou colis non réclamé
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une mauvaise adresse en raison d'une erreur de saisie. En cas de retour d'un colis pour adresse incorrecte ou non-réclamation, des frais de réexpédition pourront vous être demandés.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous immédiatement à [EMAIL DE CONTACT] ; nous pourrons la corriger uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée.
❓ Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
En cas de colis perdu en transit, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Nous nous engageons à trouver une solution (renvoi ou remboursement) une fois la perte confirmée.
📞 Nous contacter
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Délai de réponse : sous 24 à 48 heures ouvrées
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